① 提供している Trigger
RYX Review は 3 種類の Trigger を Shopify Flow に提供しています。
| Trigger 名 | 発火タイミング | 使い道の例 |
|---|---|---|
| Review submitted | 新規レビューが投稿されたとき | Slack 通知 / 管理者にメール / CRM 連携 |
| Low rating review submitted | ★1〜2 の低評価レビューが投稿されたとき | クレーム対応の即時アラート / 担当者アサイン |
| Review approved | レビューが承認されたとき | 顧客にお礼メール / クーポン送信 |
各 Trigger には商品情報・評価・タイトル・本文・投稿者名・メールアドレス・レビュー ID が含まれており、Flow の条件分岐やアクションのテンプレ変数で自由に使えます。
② ワークフローの作成手順
Step 1. ワークフローを新規作成
Flow 管理画面で「Create workflow」をクリックします。
Step 2. Trigger を選ぶ
「Select a trigger」から、RYX Review が提供する 3 つの Trigger のいずれかを選びます。
- Review submitted
- Low rating review submitted
- Review approved
Step 3. Action を追加
Trigger の下に Action を追加します。代表的なものは以下です。
| Action | できること |
|---|---|
| Send email | 顧客や管理者にメールを送信 |
| Send Slack message | Slack の指定チャンネルに通知 |
| Create discount code | クーポンコードを自動生成 |
| Send HTTP request | 外部システムに通知（Webhook 連携） |
Step 4. ワークフローを有効化
右上の「Turn on workflow」で稼働開始します。これ以降、対象のイベントが発生するたびに自動で実行されます。
③ 設定例
例 1. 承認したレビューにお礼メール＋クーポン送信
例 2. 低評価レビューを Slack に即時通知
例 3. 新規レビューが入ったら社内チャンネルに通知
注意事項
- Shopify Flow は Shopify Plus および開発ストア でのみ利用可能です。Basic / Shopify / Advanced プランでは使えません。
- Trigger の発火は RYX Review のアプリがインストールされている店舗でのみ動作します。
- ワークフローは作成後、必ず「Turn on」で有効化してください。
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