お客様はどうやってポイントを使いますか？
ログインしたお客様が、カート（またはドロワーカート）の「ポイントの利用」に使う数を入れると、購入手続きで割引として引かれます。割引コードは使わないので、クーポンの入力欄はそのまま使えます。クーポンと一緒に使えるかは「設定」の「ほかの割引と一緒に使えるか」で決めます。
Shopify Plus でなくても使えますか？
使えます。ポイントの利用は Shopify の割引の仕組み（Discount Function）で引くため、Plus でないストアでも購入手続きに割引として表示されます。
ポイントはいつ使えるようになりますか？
注文の時点では「付与予定」になり、「設定」の「付与のきっかけ」（すべての商品の発送、または支払い）から「使えるようになるまで」の日数がたつと使えるようになります。発送前にキャンセルされた注文の付与予定は取り消されます。
1pt はいくらですか？
ストアの通貨で決まります。円など小数のない通貨は 1pt＝1（1円）、ドルなど小数のある通貨は 1pt＝0.01（$0.01）です。
カートにポイントの欄が出ません
テーマに「ポイントの利用（カート）」ブロック、またはドロワーカートの App embed を置いて保存しているかを確かめてください。ドロワーカートで出ないときは、App embed の「差し込む場所」をテーマに合わせて変えます。「設定」でポイントがオフになっているときも表示されません。
返品・キャンセルではどうなりますか？
Shopify で返金すると、返金した商品の割合で、その注文で使ったポイントを返し、付与したポイントを差し引きます（一部の返金も同じ）。キャンセルではすべて戻します。自動の処理をさせたくない注文には、注文タグ「points-skip」を付けてください。返金額だけを入れた返金（商品を選ばない返金）はポイントに反映しません。必要なら会員のページから手動で調整します。
他のポイントアプリから移れますか？
「取り込み・書き出し」で、お客様のメールアドレスと残高（と期限）の CSV を取り込めます（Starter 以上）。取り込みで会員が増えても料金は変わりません。
料金の上限を超えるとどうなりますか？
お客様のポイントの付与・利用は止めません。ホームと「料金プラン」にお知らせが出るので、来月も超えそうなら上位のプランにしてください。
アンインストールするとデータはどうなりますか？
削除すると、カートでポイントを使えなくなり、付与も止まります。ポイント利用の割引（自動割引「RYX Points」）は Shopify が削除します。台帳（お客様ごとのポイントと履歴）はアンインストールから48時間後に消えるため、続けるあいだは削除しないでください。削除する前に「取り込み・書き出し」で残高を書き出しておくと、他の仕組みに移せます。会員ランクの顧客タグ（ryx-tier-…）は顧客に残るので、要らなければ顧客管理で外してください。