Shopify で返金・キャンセルすると、ポイントを自動で処理します。
- 返金（一部の返金も）— 返金した商品の割合で、その注文で使ったポイントを返し、付与したポイントを差し引きます。
- キャンセル — すべて戻します。発送前にキャンセルされた注文の付与予定は取り消されます。
- 返金額だけを入れた返金（商品を選ばない返金）— ポイントに反映しません。必要なら会員のページから手動で調整します（「09. 会員の管理」）。
設定で決めること
「設定」の「返品・キャンセル」で決めます。
- 差し引く分が残高より多いとき — 「引ける分だけ引く（足りない分は回収しない）」か「足りない分は次に付与するポイントから引く」。
- 返したポイントの期限 — 「元の期限のまま（過ぎていれば失効）」か「元の期限が過ぎていたら、返した日から数え直す」。
自動で処理させない注文
トラブルの対応などで自動の処理をさせたくない注文には、注文タグ「points-skip」を付けてください。その注文は付与・利用・返品の自動処理をしません。