予約フォームが商品ページに表示されません
テーマに「RYX Reserve 予約フォーム」ブロックを追加して保存しているか、「メニュー」でその商品の予約設定を保存しているかを確かめてください。予約設定のない商品では表示されません。
カレンダーが全部×になります
営業時間・定休日・祝日の扱い・休業期間と、メニューの「直前予約の締切」「何日先まで」を確かめてください。スタッフを指名した場合は、そのスタッフの出勤曜日も影響します。月の予約上限に達している場合は、フォームに受付停止のお知らせが出ます。
同じ時間に予約が重なることはありますか？
ありません。スタッフが担当するメニューでは、同じスタッフの予約はメニューをまたいで重ならず、片付け・準備の時間も含めて判定します。「指名なし」は空いているスタッフがいるときだけ受け付けます。同時に送られた予約も、作成の直前に空きを確かめ直します。
「指名なし」の予約は誰が担当しますか？
その時間に空いているスタッフのうち、その日の予約が少ないスタッフが自動で担当になります。管理画面では「◯◯（指名なし）」と表示され、指名料はかかりません。
お客様が決済しなかった場合は？
決済されなかった予約は30分後に自動で取り消され、枠が空きに戻ります。
お客様は自分で予約を変更・キャンセルできますか？
現在は店舗へのご連絡で承る形です。キャンセルは管理画面で操作すると、お客様にキャンセルメールが送られます。
アンインストールするとデータはどうなりますか？
テーマのブロックは自動で表示されなくなり、テーマのコードは残りません。予約データは Shopify からストアデータ削除の通知が届いた時点で削除されます。指名料の商品は残るので、不要なら削除してください。