Works
MELLOW WETSUITS OVERSEAS DEPARTMENT
Shopifyを主軸に、ECと運用を前に進める。信頼感と先進性を両立するための設計。
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Project Overview
サーファー向けのカスタムオーダー・ウェットスーツEC。 商品購入だけでなく、How to Order（注文手順）/Sizing Guide（採寸）/FAQ・問い合わせを起点に、仕様決定→購入までの不安を解消しながら進められる情報設計で、ブランドの世界観と購入のしやすさを両立しています。
課題
カスタムオーダーはサイズ・仕様の判断が難しく、ユーザーの不安（採寸/納期/オーダー手順）が購入の障壁になりやすい。 商品ページだけでは判断材料が不足し、問い合わせ増や離脱につながる。
解決策
「How to Order」「Sizing Guide」「FAQ/Contact」を主要導線として常に辿れる情報設計にし、検討→判断→購入までのステップを可視化。 必要情報を先回りで提示し、購入前の迷いを減らしてコンバージョンと問い合わせ負荷の両方を改善しました。